Schenectady - Rivers Casino & Resort à Mohawk Harbor de Schenectady a célébré son anniversaire de cinq ans en février. 8. L'entreprise a résisté à sa fermeture forcée en raison de Covid-19, et des revenus bruts de jeu (GGR) - l'argent joué par les joueurs, moins leurs gains - sont à la hauteur des numéros prépondémiques.
Une fois de plus, les invités jouent aux machines à sous et aux jeux de table et profitent de la salle de poker du casino. Le paris sportif du casino est de retour en opération. Les entreprises et les fêtes privées organisent des événements chez Rivers et les clients séjournent à l'hôtel Landing. Les gens viennent voir des divertissements en direct ou profiter d'un repas dans l'un des restaurants de la station.
Le casino est situé sur un ancien site de champ industriel qui abritait l'usine Alco longtemps fermée. Rush Street Gaming, dont le siège est à Chicago, a collaboré avec Galesi Group, basé à Schenectady, pour développer le casino. Il a été construit en 14 mois avec un investissement de 330 millions de dollars. Le Landing Hotel a ouvert ses portes aux clients le 19 juillet 2017, quelques mois seulement après l'ouverture du casino.
Les affaires ont décollé. Au cours de sa première année d'exploitation, 1 100 employés de Rivers ont gagné 43 millions de dollars. Plus de 11 000 personnes ont frappé le jackpot, empochant plus de 26 millions de dollars. Le lieu a accueilli 350 événements.
En mai 2018, l'État de New York a approuvé que les rivières deviennent le premier casino de l'État à offrir des paris sur les chevaux sur place via une marque OTB au casino. Un autre est venu lorsqu'un joueur a placé un pari sportif juridique sur Rivers en juillet 2019 après que les paris sportifs légalisés de l'État de New York.
"Nos paris sportifs au détail ont été fantastiques", a déclaré Rick Richards, qui est devenu le quatrième directeur général de Rivers Casino & Resort en juin de l'année dernière.
Le GGR de Rivers a continué de croître régulièrement en 2018, 2019 et au début de 2020 jusqu'à ce que Rivers soit contraint de fermer à cause de Covid-19. Pendant cinq mois, il n'a pas eu de revenus de jeu. Après un mois de suspension des opérations, tous sauf une équipe squelette de 100 devaient être conticulées, et l'équipe de direction de Rivers a pris une baisse de salaire. Le casino a continué à payer les prestations de santé des employés pendant qu'ils étaient en congé.
Les rares qui sont restés à Rivers lors de la fermeture de ses portes le 16 mars 2020, sont allés travailler pour se préparer pour la réouverture progressive du casino.
Alors que la sécurité des invités avait toujours été une priorité, avec le personnel de sécurité, les caméras, une bonne relation avec les forces de l'ordre locales et la carte d'identité à l'entrée, garder les clients en sécurité a pris une toute nouvelle signification avec le début de Covid.
Une partie importante de la préparation à rouvrir est venue sous la forme du programme de nettoyage «Sure Bet Sensized». L'équipe des services environnementaux de Rivers a commencé à se chevaucher des quarts de travail afin de nettoyer et de désinfecter les zones très souvent trafiques et hautes, et de désinfecter les jeux et les pièces de jeu. Rivers s'est également associé à la firme Janitronics basée à Albany, qui fournit au casino nanoseptique, le film adhésif qui a été utilisé sur des luminaires hauts dans de nombreux lieux publics. Le film est autonettoyant au moyen de la lumière, qui active les nanocristaux minéraux à sa surface pour créer une oxydation en continu qui est plus forte que Bleach.
jeu de pokerDe plus, le casino a installé de nouveaux systèmes de désinfectants en air continu Airphx pour aider à éliminer tout moule, bactérie ou virus, y compris Covid-19, qui pourrait être dans l'air.
Le casino a installé 70 nouvelles stations de désinfection pour les mains et 90 stations d'essuyage de désinfection dans toute la propriété. Les barrières en plexiglas ont monté sur le sol du casino pour séparer les joueurs et les joueurs des concessionnaires.
Les mesures de nettoyage supplémentaires sont conçues pour assurer la sécurité des clients et des employés, et la direction veut que les gens soient conscients des efforts qu'il fait pour créer un environnement aussi sûr que possible.
La réouverture est venue progressivement, avec une capacité, des heures et des offres limité. En septembre 2020, le casino a ouvert ses portes.m. à 2 a.m., Permettre du temps prolongé pour le nettoyage. Les machines à sous et les jeux de table étaient disponibles pour le jeu, et Rivers Sportsbook était ouvert. Le casino a converti la salle de poker en un salon Young at Heart, avec des machines à sous et des jeux de table pour les invités 55 ans et plus.
La direction a amélioré le menu de Flipt, son restaurant qui sert des hamburgers et des sandwichs, pour inclure les favoris du restaurant gastronomique Duke’s Chophouse qui fonctionnait avec un menu limité et des heures, ainsi que des pizzas encore fermées à to-go Johnny.
En juin de l'année dernière, alors alors-Gov. Andrew Cuomo Restrictions et rivières détendus détendus ont été autorisés à fonctionner à pleine capacité, les barrières en plexiglas sont tombées et le bar de Van Slyck près du Rivers Sportsbook a rouvert. Rivers a rouvert sa salle de poker en septembre.
En octobre. 21, le casino a finalement pu revenir aux opérations 24/7 avec la plupart de ses offres ouvertes, à l'exception de Live Entertainment, qui est revenu en janvier.
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En 2021, les invités ont joué 1 $.47 milliards dans les machines à sous et lors de jeux de table électronique à Rivers, a rapporté la Commission des jeux d'État, et a joué 183 millions de dollars sur d'autres jeux de table. Au cours des neuf mois de 2021 pour lesquels des données ont été rendues publiques, les invités de Rivers ont parié 67 $.2 millions sur les événements sportifs.
L'une des stratégies de réussite du casino, qui était essentielle pour naviguer dans le pire de la pandémie, consiste à modifier régulièrement ses offres et procédures. "Nous regardons toujours les ajustements", a déclaré Richards.
La gestion sollicite activement les commentaires des clients afin d'apprendre ce qu'ils aiment en termes de jeux, de divertissement et de nourriture. "Nous voulons nous améliorer du niveau de ce que veulent nos clients", a déclaré Richards. Par exemple, le casino a complètement changé le menu de Mian, qui offre une salle à manger asiatique rapide, décontractée, en réponse aux commentaires des clients.
Une autre stratégie de réussite consiste à répondre à une grande variété de goûts. "Nous voulons que les choses fassent ici qui ne conviennent pas seulement à une génération, mais à plusieurs générations", a déclaré Richards.
À une époque où de nombreuses entreprises ont du mal à trouver du personnel, Rivers tient la naissance et emploie actuellement 853 personnes. Richards attribue cela à l'environnement de travail positif. Entre autres avantages, le casino a un programme de récompenses des employés et la possibilité de formation, comme la concessionnaire Academy, dans laquelle les employés apprennent à travailler les tables de poker.
"Nous voulons en faire un endroit où les gens savent qu'ils peuvent venir et apprendre l'entreprise", a déclaré Richards.
Un autre facteur pour attirer le personnel est le salaire des rivières. "Je pense qu'en raison du fait que nous sommes très compétitifs avec notre structure de rémunération, nous avons pu suivre les niveaux commerciaux", a-t-il déclaré. Actuellement, le casino souhaite embaucher du personnel supplémentaire pour les jeux de table et les restaurants.
Le casino s'associe également à d'autres entreprises de la région pour organiser des événements tels que la série de concerts d'été Harbor Jam, qu'il prévoit de ramener cet été, profitant du temps chaud lorsque les gens peuvent être à l'extérieur.
"Les gens apportent leurs chaises longues et glacières et profitent de la musique", a déclaré Richards. "Et il est sûr de dire que nous regardons le 4 juillet de cette année pour certains feux d'artifice. Avant Covid, nous avions un groupe live, puis des feux d'artifice. C'était génial."
Tout aussi important que faire entrer des gens dans le casino, c'est avoir des rivières dans la communauté, et c'est une activité qui s'est poursuivie même si le casino lui-même a été contraint de fermer. «Nous voulons nous assurer que nous sommes le meilleur partenaire communautaire que nous pouvons être», a déclaré Marissa Georgelas, directrice de l'équipe et de l'engagement communautaire.
Pendant les mois, le casino a été fermé en 2020, Rivers a donné près de 2 000 repas. "Nous n'avons pas arrêté de combattre la faim lorsque nos portes ont fermé ses portes en 2020", a déclaré Georgelas.
Avec la réouverture du casino, il a cherché à ramener son redonner aux niveaux prépondémiques. "Nous sommes ravis qu'en 2021, nous avons pu faire un don de plus de 235 000 $ en biens, services et contributions financières grâce à des partenariats avec plus de 50 organismes de bienfaisance locaux", a-t-elle déclaré.
Rivers encourage également les employés à faire du bénévolat dans la communauté.
"Nous voulons être un excellent partenaire communautaire, et la façon de le faire est de se présenter", a déclaré Georgelas. Les employés de Rivers font du bénévolat plus de 1 000 heures par an. Le casino encourage également les invités à se joindre à un soutien communautaire grâce à sa campagne Donations Make a Différence, où les clients peuvent donner des jetons, des bons et de l'argent, qui sont à leur tour donnés à un organisme de bienfaisance local. En janvier, la campagne a levé 13 390 $ pour l'American Diabetes Foundation.
«En tant que communauté, pour réussir, nous devons tous nous réunir pour nous soutenir mutuellement. Nous sommes extrêmement dévoués à soutenir la communauté », a déclaré Georgelas. «En plus des millions de dollars en taxes que les rivières sont payés, y compris les impôts sur les propriétés, les États, les municipaux et le comté, le casino a servi de catalyseur économique pour la région, attirant des investissements de 220 millions de dollars dans le port de Mohawk, le plus grand développement de l'eau dans le nord New York.
Quelle est la prochaine étape pour les rivières? Si les plans se déroulent comme le permet, le casino prévoit d'accueillir des matchs de boxe professionnels à partir de la mi-ressort.
Par les chiffres
Un aperçu des faits et des chiffres du casino et du complexe Rivers depuis son ouverture:
L'argent gagné
Slots: Plus de 204 millions de dollars
Jeux de table: Plus de 10 millions de dollars
Plus grand jeu de table
Jackpot progressif: 497 152 $
Le plus grand jackpot de machines à sous: 161 447 $
Total des jackpots de machines à sous a gagné (plus de 1 200 $): 15 505
Jeux de table
Discks de cartes utilisées: 1 135 680
Mains jouées: 228 638 000
Dés utilisés: 33 600
Salle de poker
Nombre de rinçages royaux: 674
Jeu le plus long: 52 heures
Rivers Sportsbook
(ouvert en juillet 2019)
Nombre de paris placés:
Plus de 2 380 000
nourriture et boissons
Steaks servis: Plus de 100 000
Tranches de pizza: Plus de 200 000
Pintes de bière: Plus de 500 000
Tasses de café: Plus de 300 000
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